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Matelsom - Page 7

  • Le récit gagnant de notre concours Oekosom

    Il y a plusieurs semaines nous proposions sur le site de matelsom de poursuivre l'histoire ayant pour début :

    23H, Je m appretais à me coucher dans ma nouvelle literie Oekosom quand soudain...

    j'entends un petit bruit. Cri cri cri cri cri... mais on dirait que ça vient du matelas ?!... ah non, ça ne vient pas du matelas mais ça vient de dessous le lit. Mais qu'est que c'est?
    on dirait le bruit de... mais oui ça ressemble à ... ah non, c'est pas une souris... je déteste les souris... j'ai peurrrrrr des souris... Bon allez ma vieille. T'es grande maintenant, t'as 27 ans, tu prends ton courage à deux mains et tu déloges l'habitante. Je me mets à genoux, je soulève d'un grand geste la couette et là, qu'est ce que je vois sous mon lit ? un petit bonhomme... oui oui... vous avez bien compris... un petit bonhomme.
    Vous connaissez les playmobils ? et bien, il était de la même taille mais pas en plastique. En chair et en os. Avec un bonnet blanc sur la tête, une sorte de pyjama et un gros sac en toile de jutte dans le dos.

    "BONJOURRR" me dit-il.
    - Bonjour, qui es-tu ? je peux savoir ce que tu fais sous mon lit ?
    - Je m'appelle Matelsom.
    - Ah oui, et qu'est ce que tu es ? un lutin ? un mini troll ? un playmobil muté ?
    - Non je suis un Oekosom et je suis en mission.
    - Ah oui, en mission ? et je pourrais savoir quelle est ta mission ?
    - Protéger ton sommeil. Je suis là pour que tu fasses de beaux rêves.
    - ah ouais.. et comment tu fais ?
    - Et bien d'abord, je te soufflerai dessus quand tu fermeras les yeux...
    - ah ! et ça sert à quoi ?
    - à t'endormir...
    - Cool et après ?
    - Après ? je surveille ton sommeil. Dès qu'un mauvais rêve approche, je l'attrape par la queue et le mets dans mon sac.
    - Et comment es-tu arrivé là ?
    - Je suis livré avec le matelas...

    Félicitation à notre gagnante Marjorie E. qui pourra s'endormir sur sa literie Oekosom très prochainement... Et j'espère qu'elle ne manquera pas de venir nous confirmer si le petit bonhomme Matelsom a bien veillé sur ses nuits ! ;-)

  • La garantie des 30 nuits à l'essai - En pratique.

    Qu’est-ce que c’est concrètement ?

    Vous êtes livrés du matelas de votre choix en dimension standard ( 90*190, 140*190, 160*200 ). Vous conservez les emballages de côté, et passez votre première nuit dans votre nouveau lit… Le matin, vous vous éveillez dubitatif.

    Vous avez un peu mal au dos, et vous avez eu l’impression de vous retourner plusieurs fois à la recherche d’une bonne position.

    Soyez patient, quelques jours peuvent être nécessaires à votre adaptation.
    Après une ou deux semaines, si cette impression se confirme, alors n'hésitez plus faites appel à votre garantie.

    Vous envoyez un courrier en recommandé à votre conseiller Matelsom pour l’informer de votre désir.
    La première livraison étant gratuite et pour éviter tout abus, nous vous demandons une participation pour les frais de livraison de 60 euros.

    Vous êtes rappelé par nos services et nous redéfinissons votre besoin ensemble.
    Si le matelas est plus coûteux ou au contraire moins cher nous ajustons par un ajout ou un remboursement.

    Nous avisons d’un nouveau rendez vous, à votre convenance, où nous effectuerons l’échange des matelas.

    Si vous êtes en possession de la carte d’infidélité, ce délai est rallongé à 45 nuits.

  • La garantie des 30 nuits - Petit historique

    En 1995, lorsque notre fondateur Emery Jacquillat se lance dans la vente de literie par téléphone, il décide d’aider le consommateur à faire le meilleur choix.

    Si le conseil par une équipe de pro permet d’opérer une sélection précise de modèles pouvant convenir au profil du dormeur, le choix définitif est assuré par un essai prolongé.

    « En effet, ce n’est pas en s’allongeant quelques minutes sur un matelas de démonstration dans un magasin, chaussures aux pieds, tout habillé et généralement sans son ou sa partenaire, que l’on peut dire raisonnablement si un matelas nous convient. On peut sentir une différence entre 2 modèles (l’un peut paraître plus ferme que l’autre), mais pas réellement savoir lequel est meilleur après une nuit de sommeil. » Emery Jacquillat.

    Initialement, le concept était 15 nuits à l’essai : satisfait ou remboursé.
    Cependant, au fil du temps, nous avons associé le remboursement à un échec.
    En effet, intimement convaincu qu’il existe un matelas pour chacun, en opérant un remboursement, nous ne solutionnons pas le problème du client et le renvoyons vers une autre infrastructure où cette période d’essai n’existera pas.

    Par ailleurs, cette idée étant reprise au fil du temps par d’autres enseignes, nous avons prolongé cette garantie à 30 nuits. Ce qui n’est pas pour déplaire aux clients qui généralement laissent filer 15 jours plus facilement qu’un mois complet !

    Demain, je vous expliquerai concrètement comment se déroule une demande « 30 nuits » chez nous !